1.大堂是酒店的中心，为客人提供的服务数量最多，如入住和入住服务、金融结算和外币兑换服务、行李接送服务、询问和留言服务、订票和安排出租车服务、贵重物品和行李的存放以及客人所需的其他服务。
2.大堂的公共区域(不包括主要服务台、商场、商务中心、大堂酒吧和咖啡厅等商业区域)按客房数计算，平均不少于0.6、0.8、1.0和1.2平方米，最高不超过250平方米，最高不超过400平方米。一般规模大，等级高，大型会议型酒店大厅面积大，但最高限度最好不要超过每客房平均2m2。
3.综合服务台是大厅活动的中心，主入口设置在进入大厅后一目了然的地方，一般长度为8~12m。大型酒店可达16m，两端不宜封闭。
4.总服务台后面需要办公室，提供前厅职员办公室、财务夜间审查、资料存放、复印、传真和电脑，营业部也应设在这里，与业务合作。面积50～100m2为宜。
5.贵重物品保险室与总服务台相邻，客人和工作人员分两个入口，客人入口应尽量隐蔽。
6.大厅经理的位置设置在可以看到大门、总服务台、顾客用电梯厅的地方。
7.礼宾台的位置设置在客房区或客用电梯厅连接宾馆大门的流程中。
8.行李服务台设在大门附近。同时，可以看到服务台和电梯厅。
9.行李间应按客房设定为0.05~0.06m2，旅游型酒店、旅游团行李集中，行李间应适当扩大。
10.休息区有客人等候，可以起到引导、调节大厅人流的作用。位置设置在总服务台附近，伸展到大厅和其他经营点，引导客人消费比较好。
